Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose vraiment, avec les réponses telles qu'elles sont — y compris quand la réponse est « non » ou « nous ne savons pas encore ».
Qui détient mon argent ?
Pas SafeFacture. Les fonds sont déposés sur un compte tenu par un établissement de paiement agréé, soumis au contrôle de l'ACPR. Nous organisons le déroulement du chantier et déclenchons les versements : à aucun moment l'argent ne passe par nos comptes.
La demande de paiement, est-ce que c'est ma facture ?
Non. La demande de paiement sert à bloquer l'argent et à le découper en étapes. Votre facture reste la vôtre : vous continuez à l'établir comme aujourd'hui, avec votre logiciel ou votre carnet, et c'est elle qui a valeur comptable et fiscale. Nous sécurisons le paiement, pas la facture.
Et si mon client ne valide jamais ?
Sans réponse de sa part sous 72 heures, la tranche vous est versée automatiquement. C'est volontaire : sinon un client injoignable, en vacances ou simplement négligent, bloquerait votre argent indéfiniment.
Et si le travail est mal fait ?
Votre client ouvre un litige, et tout versement est suspendu — y compris le versement automatique des 72 heures. Chaque étape du chantier est horodatée et conservée : ce qui a été dit, ce qui a été montré, ce qui a été validé, et quand. Le dossier se constitue tout seul, des deux côtés.
Dois-je changer de logiciel de facturation ?
Non, aucun. SafeFacture ne remplace rien de ce que vous utilisez déjà. Vous reprenez simplement les postes de votre devis pour découper le chantier en étapes.
Est-ce que je dois créer un compte pour mon client ?
Non, jamais. Il reçoit un lien, il voit le découpage du chantier, il dépose le montant, et il valide chaque étape depuis son téléphone ou en scannant un code que vous lui montrez sur place. Rien à installer.
Combien ça coûte si le chantier ne se fait pas ?
Rien. La commission est prélevée sur les versements : tant qu'aucun versement n'est parti, rien n'est dû. Il n'y a ni abonnement, ni frais d'entrée, ni engagement.
Puis-je ajouter la commission sur la facture de mon client ?
Non, et ce n'est pas notre choix : l'article L.112-12 du code monétaire et financier interdit de facturer des frais au payeur pour l'usage d'un moyen de paiement. La commission reste à votre charge. Ce que vous faites de vos prix, en revanche, ne regarde que vous.
Est-ce une assurance contre les impayés ?
Non. Rien n'est remboursé par un tiers : l'argent qui vous est versé est celui de votre client, déposé avant les travaux. Il n'y a pas d'indemnisation, parce qu'il n'y a pas de sinistre — il y a un dépôt préalable.
Est-ce que vous m'avancez l'argent ?
Non. Vous n'empruntez rien, vous ne payez aucun intérêt, et il n'y a pas de cession de créance. C'est votre client qui dépose le montant, avant que vous commenciez.
Quand ouvrez-vous ?
Dès qu'un établissement de paiement agréé a validé notre dossier. Nous ne donnons pas de date, parce que ce délai ne dépend pas de nous et que nous ne tiendrions pas une date inventée. La plateforme, elle, est construite et testée : c'est l'autorisation de faire circuler l'argent qui manque, rien d'autre.
Que se passe-t-il entre-temps si je m'inscris ?
Rien d'autre que ceci : nous gardons votre adresse, nous vous écrivons le jour de l'ouverture, et pas plus d'une fois par mois d'ici là. Aucune adresse n'est revendue, et si le service n'a pas ouvert au bout de 24 mois votre adresse est effacée d'elle-même.
Une question qui n'est pas là ?
Écrivez-nous à yannick.poirier56@gmail.com. Si la question revient, elle finira sur cette page.